:root {
  --navy-900: #101826;
  --navy-800: #16202f;
  --navy-700: #1f2c3f;
  --azul: #2563eb;
  --azul-hover: #1d4ed8;
  --verde: #16a34a;
  --verde-hover: #128038;
  --rojo: #dc2626;
  --rojo-hover: #b91c1c;
  --amarillo: #d97706;
  --texto: #1e2430;
  --texto-suave: #5b6472;
  --borde: #e2e5ea;
  --fondo: #f5f6f8;
  --tarjeta: #ffffff;
  --sidebar-ancho: 230px;
}

* { box-sizing: border-box; }

body {
  margin: 0;
  font-family: "Segoe UI", system-ui, -apple-system, Roboto, Arial, sans-serif;
  background: var(--fondo);
  color: var(--texto);
  font-size: 14.5px;
}

a { color: var(--azul); text-decoration: none; }
a:hover { text-decoration: underline; }

.layout { display: flex; min-height: 100vh; }

/* -------- Sidebar -------- */
.sidebar {
  width: var(--sidebar-ancho);
  flex-shrink: 0;
  background: var(--navy-900);
  color: #cbd5e1;
  display: flex;
  flex-direction: column;
  position: fixed;
  top: 0; bottom: 0; left: 0;
  transition: transform 0.2s ease;
  z-index: 40;
}

.sidebar .marca {
  font-size: 1.15rem;
  font-weight: 700;
  color: #fff;
  padding: 20px 20px 16px;
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 10px;
  line-height: 1.15;
}

.sidebar .marca .marca-logo {
  width: 36px;
  height: 36px;
  flex-shrink: 0;
}

.sidebar nav { flex: 1; overflow-y: auto; }

.sidebar a.nav-link {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 10px;
  padding: 11px 20px;
  color: #cbd5e1;
  font-size: 0.92rem;
}
.sidebar a.nav-link:hover { background: var(--navy-700); text-decoration: none; }
.sidebar a.nav-link.activo { background: var(--azul); color: #fff; }

.sidebar .pie {
  padding: 14px 20px 18px;
  border-top: 1px solid var(--navy-700);
  font-size: 0.8rem;
}
.sidebar .pie .usuario-nombre { color: #fff; font-weight: 600; }
.sidebar .pie a { color: #93c5fd; }

.contenido {
  margin-left: var(--sidebar-ancho);
  flex: 1;
  padding: 24px 28px 40px;
  min-width: 0;
}

.boton-menu-movil {
  display: none;
  position: fixed;
  top: 14px; left: 14px;
  z-index: 50;
  background: var(--navy-900);
  color: #fff;
  border: none;
  border-radius: 8px;
  width: 40px; height: 40px;
  font-size: 1.2rem;
  cursor: pointer;
}

@media (max-width: 880px) {
  .sidebar { transform: translateX(-100%); }
  .sidebar.abierto { transform: translateX(0); }
  .contenido { margin-left: 0; padding-top: 64px; }
  .boton-menu-movil { display: block; }
}

/* -------- Tipografía / bloques generales -------- */
h1 { font-size: 1.5rem; margin: 0 0 4px; }
h2 { font-size: 1.15rem; margin: 0 0 10px; }
.subtitulo { color: var(--texto-suave); margin-bottom: 18px; }

.tarjeta {
  background: var(--tarjeta);
  border: 1px solid var(--borde);
  border-radius: 10px;
  padding: 18px 20px;
  margin-bottom: 18px;
}

/* Formulario chico en una sola línea (ej.: cambiar el estado de una consulta) — no ocupa todo el ancho como el resto de los <form>. */
.form-inline { display: flex; flex-wrap: wrap; align-items: center; gap: 10px; margin-top: 10px; }
.form-inline select { width: auto; margin: 0; }

/* Listado de gestiones de una consulta (24/09/2026), cada una colapsable con <details>/<summary> — sin depender de JS. */
.lista-gestiones { display: flex; flex-direction: column; gap: 8px; }
.gestion-item { border: 1px solid var(--borde); border-radius: 8px; padding: 10px 12px; }
.gestion-item summary {
  cursor: pointer; list-style: none; display: flex; flex-wrap: wrap; align-items: center; gap: 8px;
}
.gestion-item summary::-webkit-details-marker { display: none; }
.gestion-item summary::before { content: "▸"; color: var(--texto-suave); margin-right: 2px; }
.gestion-item[open] summary::before { content: "▾"; }
.gestion-item p { margin: 10px 0 0; }
/* Entrada automática de cambio de estado (tipo='estado'): un poco más discreta que una nota manual. */
.gestion-item.gestion-sistema { background: var(--fondo); }
.gestion-item.gestion-sistema summary { font-style: italic; color: var(--texto-suave); }

.grid-kpis {
  display: grid;
  grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(180px, 1fr));
  gap: 14px;
  margin-bottom: 18px;
}
.kpi { background: var(--tarjeta); border: 1px solid var(--borde); border-radius: 10px; padding: 14px 16px; }
.kpi .etiqueta { color: var(--texto-suave); font-size: 0.8rem; }
.kpi .valor { font-size: 1.4rem; font-weight: 700; margin-top: 4px; }

.grid-graficos {
  display: grid;
  grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(320px, 1fr));
  gap: 16px;
  margin-bottom: 18px;
}
.grafico-caja { background: var(--tarjeta); border: 1px solid var(--borde); border-radius: 10px; padding: 14px 16px; }
.grafico-caja h3 { margin: 0 0 10px; font-size: 0.95rem; }
.grafico-caja canvas { max-height: 260px; }

/* -------- Formularios -------- */
label { display: block; font-size: 0.85rem; color: var(--texto-suave); margin: 10px 0 4px; }
input[type=text], input[type=email], input[type=password], input[type=number],
input[type=date], input[type=file], select, textarea {
  width: 100%;
  padding: 8px 10px;
  border: 1px solid var(--borde);
  border-radius: 7px;
  font-size: 0.92rem;
  background: #fff;
  color: var(--texto);
}
textarea { resize: vertical; min-height: 60px; }
input:focus, select:focus, textarea:focus {
  outline: none; border-color: var(--azul); box-shadow: 0 0 0 3px rgba(37,99,235,0.15);
}
.checkbox-linea { display: flex; align-items: center; gap: 8px; margin: 14px 0 6px; }
.checkbox-linea input { width: auto; }
.checkbox-linea label { margin: 0; color: var(--texto); }

.form-grid { display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(220px, 1fr)); gap: 0 16px; }

/* -------- Botones -------- */
.btn {
  display: inline-flex; align-items: center; gap: 6px;
  padding: 9px 16px;
  border-radius: 7px;
  border: none;
  font-size: 0.88rem;
  font-weight: 600;
  cursor: pointer;
  background: var(--azul);
  color: #fff;
}
.btn:hover { background: var(--azul-hover); text-decoration: none; }
.btn.gris { background: #64748b; }
.btn.gris:hover { background: #475569; }
.btn.verde { background: var(--verde); }
.btn.verde:hover { background: var(--verde-hover); }
.btn.rojo { background: var(--rojo); }
.btn.rojo:hover { background: var(--rojo-hover); }
.btn.chico { padding: 5px 10px; font-size: 0.78rem; }
.btn[disabled] { opacity: 0.6; cursor: not-allowed; }

.barra-acciones { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 10px; align-items: center; margin-bottom: 14px; }

/* -------- Tablas -------- */
.tabla-envoltorio { overflow-x: auto; border: 1px solid var(--borde); border-radius: 10px; }
table.datos { width: 100%; border-collapse: collapse; background: var(--tarjeta); font-size: 0.88rem; }
table.datos th {
  text-align: left; background: var(--navy-900); color: #fff;
  padding: 10px 12px; font-weight: 600; white-space: nowrap;
}
table.datos td { padding: 9px 12px; border-top: 1px solid var(--borde); vertical-align: middle; }
table.datos tr:hover td { background: #f8fafc; }
table.datos th a.orden-link { color: #fff; text-decoration: none; display: inline-flex; align-items: center; gap: 5px; }
table.datos th a.orden-link:hover { text-decoration: underline; }
.orden-icono { font-size: 0.72em; opacity: 0.45; }
.orden-icono.activo { opacity: 1; }
table.datos th[data-key] { cursor: pointer; user-select: none; }

/* Indicador de cumplimiento de pack (pedido_nuevo.php / pedido_editar.php) */
.pack-ok { color: var(--verde); font-weight: 700; }
.pack-irregular { display: inline-block; background: #fef3c7; color: #92400e; font-weight: 600; padding: 2px 7px; border-radius: 20px; font-size: 0.72rem; white-space: nowrap; }
.filtros-form { display: flex; gap: 8px; flex-wrap: wrap; align-items: center; }
.filtros-form input, .filtros-form select { padding: 7px 10px; }

/* Selectores de filtro que deben ir juntos, en una sola fila de 3 columnas. */
.filtros-selects-3 { display: grid; grid-template-columns: repeat(3, minmax(140px, 1fr)); gap: 8px; }
@media (max-width: 700px) { .filtros-selects-3 { grid-template-columns: 1fr; } }

/* Totales del listado (importe y unidades), a la derecha de los botones de acción. */
.resumen-ventas { display: flex; gap: 14px; margin-left: auto; }
.resumen-item {
  text-align: right; background: var(--tarjeta); border: 1px solid var(--borde);
  border-radius: 8px; padding: 6px 14px;
}
.resumen-item .etiqueta { display: block; font-size: 0.72rem; color: var(--texto-suave); }
.resumen-item .valor { display: block; font-size: 1.05rem; font-weight: 700; }

/* Popup "+ Crear cliente" (iframe modal) desde Nueva venta. */
.modal-overlay {
  position: fixed; inset: 0; background: rgba(15, 23, 42, 0.55);
  display: flex; align-items: center; justify-content: center; z-index: 100; padding: 20px;
}
.modal-caja {
  background: #fff; border-radius: 10px; width: 100%; max-width: 680px; max-height: 90vh;
  box-shadow: 0 20px 60px rgba(0, 0, 0, 0.35); position: relative; overflow: hidden;
}
.modal-cerrar {
  position: absolute; top: 6px; right: 10px; background: none; border: none;
  font-size: 1.6rem; line-height: 1; cursor: pointer; color: #64748b; z-index: 2; padding: 4px 8px;
}
.modal-caja iframe { width: 100%; height: 82vh; border: none; display: block; }

.lista-sugerencias {
  position: absolute; top: 100%; left: 0; right: 0; z-index: 30;
  background: var(--tarjeta); border: 1px solid var(--borde); border-radius: 8px;
  box-shadow: 0 8px 24px rgba(0,0,0,0.12); max-height: 220px; overflow-y: auto; margin-top: 2px;
}
.sugerencia-item { padding: 8px 12px; cursor: pointer; font-size: 0.85rem; }
.sugerencia-item:hover { background: #f1f5f9; }
.etiqueta-estado { display: inline-block; padding: 2px 9px; border-radius: 20px; font-size: 0.75rem; font-weight: 600; }
.etiqueta-estado.si { background: #dcfce7; color: #166534; }
.etiqueta-estado.no { background: #fee2e2; color: #991b1b; }
/* Semáforo de 3 estados de una consulta (24/09/2026) — "si"/"no" de
   arriba se siguen usando tal cual para los demás booleanos genéricos
   del sistema (activo/inactivo, mail enviado/no enviado, etc.), no se
   tocan. Estas tres son específicas de consulta['estado']. */
.etiqueta-estado.pendiente { background: #fee2e2; color: #991b1b; }
.etiqueta-estado.atendida { background: #ffedd5; color: #9a3412; }
.etiqueta-estado.resuelta { background: #dcfce7; color: #166534; }

/* Distingue de qué sistema viene una consulta (Comercial y Marketing, o SAC) — colores
   neutros a propósito, no son un semáforo de estado como .etiqueta-estado. */
.etiqueta-sistema { display: inline-block; padding: 2px 9px; border-radius: 20px; font-size: 0.75rem; font-weight: 600; }
.etiqueta-sistema.comercial { background: #dbeafe; color: #1e40af; }
.etiqueta-sistema.sac { background: #fef3c7; color: #92400e; }

/* -------- Alertas / flashes -------- */
.alerta { padding: 11px 14px; border-radius: 8px; margin-bottom: 14px; font-size: 0.9rem; }
.alerta.error { background: #fee2e2; color: #991b1b; border: 1px solid #fca5a5; }
.alerta.exito { background: #dcfce7; color: #166534; border: 1px solid #86efac; }
.alerta.info { background: #dbeafe; color: #1e40af; border: 1px solid #93c5fd; }

.texto-suave { color: var(--texto-suave); }
.texto-chico { font-size: 0.8rem; }
.mt-0 { margin-top: 0; }

.login-envoltorio {
  min-height: 100vh; display: flex; align-items: center; justify-content: center;
  background: linear-gradient(135deg, var(--navy-900), #1e293b);
  padding: 20px;
}
.login-caja {
  background: #fff; border-radius: 14px; padding: 34px 32px; width: 100%; max-width: 380px;
  box-shadow: 0 20px 50px rgba(0,0,0,0.3);
}
.login-caja h1 { text-align: center; }
.login-caja .subtitulo { text-align: center; }
.login-logo {
  display: block;
  width: 76px;
  height: 76px;
  margin: 0 auto 14px;
}

.banner-logo {
  background: var(--navy-900);
  border-radius: 8px;
  padding: 8px 16px;
  margin-bottom: 18px;
  display: flex;
  justify-content: flex-start;
}
.banner-logo img {
  max-width: 100%;
  height: auto;
  max-height: 26px;
}

/* Encabezado de contacto_SAC.php con la caja "GESTIONAR MI CASO" (28/10/2026,
   ajustada 29/10/2026 a pedido de Pol: antes era una barra completa debajo
   del título; ahora va en columna, a la par del título y el subtítulo, no
   debajo — para quien ya tiene un código de seguimiento, sin tener que
   completar el formulario de nuevo). */
.encabezado-sac {
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  align-items: flex-start;
  justify-content: space-between;
  gap: 20px;
  margin-bottom: 4px;
}
.encabezado-sac-texto { flex: 1 1 320px; }
.caja-seguimiento {
  flex: 0 0 auto;
  max-width: 260px;
  margin-top: 2px;
}
.caja-seguimiento h2 {
  margin: 0 0 3px;
  font-size: 0.92rem;
  letter-spacing: 0.3px;
}
.caja-seguimiento p {
  margin: 0 0 10px;
  font-size: 0.82rem;
  color: var(--texto-suave);
}
.caja-seguimiento .btn { white-space: nowrap; }
@media (max-width: 700px) {
  .caja-seguimiento { max-width: none; width: 100%; }
}

.paso-numero {
  display: inline-flex; align-items: center; justify-content: center;
  width: 22px; height: 22px; border-radius: 50%;
  background: var(--azul); color: #fff; font-size: 0.75rem; font-weight: 700;
  margin-right: 8px;
}

.item-venta-fila { display: grid; grid-template-columns: 2.5fr 1fr 1fr auto; gap: 10px; align-items: end; margin-bottom: 8px; }
@media (max-width: 700px) { .item-venta-fila { grid-template-columns: 1fr; } }

.item-zona-fila { display: grid; grid-template-columns: 2fr 1fr auto; gap: 10px; align-items: end; margin-bottom: 8px; }
@media (max-width: 700px) { .item-zona-fila { grid-template-columns: 1fr; } }

.barra-progreso-envoltorio { background: var(--borde); border-radius: 20px; height: 10px; overflow: hidden; margin: 10px 0; }
.barra-progreso-relleno { background: var(--azul); height: 100%; width: 0%; transition: width 0.2s ease; }

/* -------- Verificación en dos pasos (2FA) -------- */
.login-caja.login-caja-ancha { max-width: 440px; }
.qr-caja { text-align: center; margin: 16px 0; }
.qr-caja img {
  border: 1px solid var(--borde); border-radius: 10px; padding: 10px;
  background: #fff; width: 200px; height: 200px;
}
.clave-manual {
  font-family: "SFMono-Regular", Consolas, monospace; letter-spacing: 1.5px;
  background: #f1f5f9; border: 1px solid var(--borde); border-radius: 8px;
  padding: 10px 12px; text-align: center; word-break: break-all;
  font-size: 0.92rem; margin: 4px 0 16px;
}
.codigo-otp-input {
  text-align: center; font-size: 1.5rem; letter-spacing: 10px;
  font-family: "SFMono-Regular", Consolas, monospace; padding-left: 16px;
}
.codigos-respaldo-grid {
  display: grid; grid-template-columns: repeat(2, 1fr); gap: 8px; margin: 16px 0;
}
.codigo-respaldo-item {
  font-family: "SFMono-Regular", Consolas, monospace; background: #f1f5f9;
  border: 1px solid var(--borde); border-radius: 6px; padding: 8px 10px;
  text-align: center; font-size: 0.95rem; letter-spacing: 1px;
}
.enlace-alternativo { display: block; text-align: center; margin-top: 14px; font-size: 0.85rem; }
.paso-2fa-numeros {
  display: flex; align-items: center; justify-content: center; gap: 6px;
  color: var(--texto-suave); font-size: 0.78rem; margin-bottom: 14px;
}

/* -------- Formulario público de contacto -------- */
.public-envoltorio {
  min-height: 100vh;
  background: var(--fondo);
  padding: 32px 16px 60px;
}
.public-header {
  max-width: 760px;
  margin: 0 auto 20px;
  background: var(--navy-900);
  border-radius: 10px;
  padding: 14px 22px;
  display: flex;
  justify-content: flex-start;
}
.public-header img { max-width: 100%; height: auto; max-height: 34px; }
.public-caja {
  background: var(--tarjeta);
  border: 1px solid var(--borde);
  border-radius: 14px;
  padding: 30px 32px;
  max-width: 760px;
  margin: 0 auto;
  box-shadow: 0 16px 40px rgba(16, 24, 38, 0.10);
}
.public-caja h1 { margin-bottom: 6px; }
.public-caja .subtitulo { margin-bottom: 22px; }
@media (max-width: 600px) {
  .public-caja { padding: 22px 18px; border-radius: 10px; }
}

/* -------- Formularios embebibles en <iframe> (form_corpo.php, form_locales.php, 24/09/2026) --------
   Sin envoltorio ni logo — el fondo queda transparente para no dibujar
   un rectángulo que no combine con el sitio que los embebe; el ancho es
   fluido (sin max-width fijo) porque el ancho real lo define el iframe
   donde se inserten, no esta página. */
.embed-body { background: transparent; }
.embed-caja {
  padding: 6px 4px 18px;
}
.embed-caja h1 { margin-bottom: 6px; font-size: 1.3rem; }
.embed-caja .subtitulo { margin-bottom: 20px; }

.paso-titulo {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 8px;
  margin: 26px 0 4px;
  font-size: 1.02rem;
  font-weight: 700;
}
.paso-titulo:first-child { margin-top: 0; }

.motivos-grid {
  display: grid;
  grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(230px, 1fr));
  gap: 12px;
  margin: 14px 0 6px;
}
.motivo-card {
  position: relative;
  display: block;
  border: 2px solid var(--borde);
  border-radius: 10px;
  padding: 14px 40px 14px 16px;
  cursor: pointer;
  transition: border-color 0.15s ease, background 0.15s ease;
  background: #fff;
}
.motivo-card:hover { border-color: var(--azul); }
.motivo-card.seleccionado { border-color: var(--azul); background: #eff6ff; }
.motivo-card input[type="radio"] {
  position: absolute;
  top: 16px;
  right: 14px;
  width: 18px;
  height: 18px;
  accent-color: var(--azul);
}
.motivo-card .motivo-titulo { font-weight: 700; font-size: 0.95rem; margin: 0 0 5px; }
.motivo-card .motivo-descripcion { font-size: 0.82rem; color: var(--texto-suave); line-height: 1.42; margin: 0; }

.campos-contacto {
  margin-top: 8px;
}
.campo-honeypot {
  position: absolute !important;
  left: -9999px !important;
  top: -9999px !important;
  width: 1px; height: 1px;
  overflow: hidden;
}

.gracias-caja { text-align: center; padding: 20px 0; }
.gracias-caja .icono-ok {
  width: 56px; height: 56px; border-radius: 50%;
  background: #dcfce7; color: var(--verde);
  display: flex; align-items: center; justify-content: center;
  font-size: 1.8rem; margin: 0 auto 16px;
}

/* Vista previa de una plantilla de autorespuesta (consulta_ver.php), ya con las variables sustituidas. */
.plantilla-preview {
  background: #f8fafc;
  border: 1px solid var(--borde);
  border-radius: 8px;
  padding: 12px 14px;
  margin-top: 12px;
}

/* -------- Gestión de SAC por chat (28/10/2026) --------
   Diálogo entre el operador y la persona: en la landing pública
   (seguimiento_sac.php) y en el panel (sac_ver.php) — en el panel,
   además, puede haber burbujas "internas" (notas que la persona nunca
   ve). */
.chat-caja { display: flex; flex-direction: column; gap: 10px; }
.chat-burbuja {
  max-width: 85%;
  border: 1px solid var(--borde);
  border-radius: 10px;
  padding: 9px 13px;
  background: #f8fafc;
}
.chat-burbuja.propia { align-self: flex-end; background: #eff6ff; border-color: #bfdbfe; }
.chat-burbuja.operador { align-self: flex-start; background: #fff; }
.chat-burbuja.interna { align-self: stretch; max-width: 100%; background: #fef9c3; border-color: #fde68a; }
.chat-autor { font-size: 0.78rem; font-weight: 700; color: var(--texto-suave); margin-bottom: 3px; }
.chat-texto { margin: 2px 0 0; white-space: pre-wrap; }
.chat-adjunto { margin: 6px 0 0; font-size: 0.85rem; }
.chat-sin-avisar { font-style: italic; color: var(--texto-suave); font-size: 0.78rem; margin-top: 4px; }

/* -------- Overlay de espera al enviar un formulario (29/10/2026) --------
   Pantalla completa, bloqueante, que aparece apenas se aprieta un botón
   de envío (ver includes/layout_bottom.php) — a pedido de Pol, para que
   quede claro que hay que esperar (el envío de mail por SMTP puede
   tardar) en vez de pensar que no pasó nada y cerrar la pantalla o
   apretar el botón de nuevo. */
.overlay-espera[hidden] {
  /* Sin esto, el atributo HTML "hidden" no alcanza para ocultarlo: la
     regla de abajo (display: flex, del mismo nivel de especificidad que
     el estilo por defecto del navegador para [hidden]) la pisaría y el
     overlay quedaría siempre visible, tapando toda la pantalla incluso
     sin haber enviado nada. */
  display: none;
}
.overlay-espera {
  position: fixed;
  inset: 0;
  background: rgba(16, 24, 38, 0.6);
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: center;
  z-index: 9999;
}
.overlay-espera-caja {
  background: var(--tarjeta);
  border-radius: 10px;
  padding: 28px 34px;
  max-width: 320px;
  text-align: center;
  box-shadow: 0 12px 40px rgba(0, 0, 0, 0.3);
}
.overlay-espera-spinner {
  width: 34px;
  height: 34px;
  margin: 0 auto 16px;
  border: 4px solid var(--borde);
  border-top-color: var(--azul);
  border-radius: 50%;
  animation: overlay-espera-girar 0.8s linear infinite;
}
@keyframes overlay-espera-girar {
  to { transform: rotate(360deg); }
}
.overlay-espera-caja p {
  margin: 0;
  font-weight: 600;
  color: var(--texto);
}